Política de reembolso
Última actualización: 17 de julio de 2026
Devoluciones
Devoluciones dentro de los primeros 30 días
Debes solicitar la devolución de tu producto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
- Estar sin usar.
- Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Conservar su empaque original.
Productos que no pueden devolverse
Algunos productos están exentos de devolución, entre ellos:
- Alimentos y productos perecederos.
- Flores.
- Periódicos y revistas.
- Productos de uso íntimo o sanitario.
- Materiales peligrosos.
- Líquidos o gases inflamables.
Para completar una devolución, es necesario presentar el comprobante o prueba de compra.
No envíes tu producto directamente al fabricante.
Reembolsos parciales (cuando aplique)
En determinadas situaciones solo se otorgará un reembolso parcial, por ejemplo:
- Libros con señales evidentes de uso.
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Productos que no se encuentren en su estado original, que estén dañados o que tengan piezas faltantes por causas ajenas a nuestro error.
- Productos devueltos después de 30 días de haber sido entregados.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción. También te notificaremos si tu solicitud de reembolso fue aprobada o rechazada.
Si tu reembolso es aprobado, el monto correspondiente será procesado y abonado automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro del plazo establecido por tu banco o institución financiera.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el procesamiento puede tardar algunos días.
- Después, comunícate con tu banco, ya que el registro del reembolso puede requerir un tiempo adicional.
Si después de realizar estos pasos aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en:
tratamientocoreanomx@gmail.com
Productos en oferta
Los productos adquiridos con descuento o en promoción no son elegibles para reembolso. Solo los productos vendidos a precio regular pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos productos que presenten defectos de fabricación o que hayan llegado dañados.
Si deseas cambiar un producto por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico con fotografías que demuestren el defecto o daño a:
tratamientocoreanomx@gmail.com
Posteriormente te indicaremos la dirección a la que deberás enviar el producto.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor del producto devuelto. Una vez recibido el artículo, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo, o el comprador recibió primero el pedido para entregártelo posteriormente, el reembolso será enviado al comprador original, quien será informado sobre la devolución.
Envíos
Para devolver un producto, deberás enviarlo a la dirección que te proporcionemos durante el proceso de devolución.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. En caso de aprobarse un reembolso, el costo del envío de devolución podrá descontarse del monto reembolsado.
El tiempo que tome recibir un producto de reemplazo puede variar dependiendo de tu ubicación.
Si el valor del producto supera los $75 USD, te recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de rastreo o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de productos enviados sin seguimiento.
Cambios en esta Política de Devoluciones y Reembolsos
Puedes consultar la versión más reciente de esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento desde esta página.
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